Novas revendas e
pontos assistenciais expandem os serviços de venda e pós-venda da marca na
América do Sul
As vendas de caminhões
e ônibus no Brasil cresceram, respectivamente, cerca de 50% e 30% em 2018,
segundo dados da Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores
(ANFAVEA). Esse movimento positivo no setor traz desafios para as montadoras,
como o atendimento ao cliente na venda e no pós-venda. A IVECO, marca da CNH
Industrial, se preparou para o crescimento do mercado e planejou uma
reestruturação na rede de concessionárias no Brasil e em países como Argentina,
Equador e Paraguai.
Marcelo Assis,
responsável pela Rede da IVECO na América do Sul, afirma que novos grupos estão
atuando sob a bandeira da montadora. “A marca tem uma ampla linha de produtos
para o transporte de cargas e de passageiros que, assim como os serviços de
pós-venda, proporciona qualidade, baixo custo de manutenção e maior
disponibilidade dos veículos nas operações dos clientes.”
No ano passado, a
IVECO inaugurou quatro concessionárias no Brasil: Turim, em Maringá (PR),
Transfuturo, em Nova Iguaçu (RJ), Gallotti, em Salvador e em Feira de Santana
(BA), e cinco pontos assistenciais: Turbokit, em Governador Valadares (MG),
Auto Center Paraense, em Macapá (AP), Mercediesel, em Vilhena (RO), Rodomimo,
em Luis Eduardo Magalhães (BA) e JBR, em Maceió (AL). A marca também ampliou
suas unidades na América do Sul: Argentina - Concessionárias Fiorasi, em
Bariloche, Beta, em Gualeguaychu e Rani, em Jujuy. Equador - Autral, em Quito. Paraguai – Rodomaq, em
Minga Guaçu.
“Estamos muito mais
fortes agora do que no início da crise, o que prova que o trabalho do time da
IVECO deu resultado. Continuamos com um único objetivo: a satisfação total dos
nossos clientes”, diz Assis. Atualmente, a IVECO tem no Brasil 16 pontos
assistenciais e 57 concessionárias. Nos outros países da América do Sul, a
marca tem 111 unidades de atendimento, entre concessionárias e pontos
assistenciais.
O executivo destaca
ainda a presença da IVECO no mercado argentino, onde a marca é líder pelo nono
ano consecutivo no segmento acima de 16 toneladas. “Na Argentina, nossa rede
está consolidada e preparada para atender todas as necessidades dos clientes.
Vamos utilizar essa expertise com o objetivo de ampliar a presença da marca em
outros países das Américas.”
A expansão em 2019
continua. O objetivo da IVECO é contar com mais 16 unidades de atendimento em
território brasileiro e mais quatro unidades em países vizinhos. “Em breve
vamos ter novidades para apresentar ao mercado”, completa o executivo.
IVECO
IVECO, uma companhia
da CNH Industrial, projeta, fabrica e comercializa uma completa gama de
veículos comerciais leves, médios e pesados, caminhões fora-de-estrada, ônibus
urbanos e intermunicipais, bem como veículos especiais para aplicações como
combate a incêndios, missões off-road, defesa e proteção civil. A IVECO emprega
mais de 26 mil pessoas em todo o mundo. A empresa gerencia centros de produção
em 11 países distribuídos pela Europa, Ásia, África, Oceania e América Latina,
onde fabrica veículos com as mais avançadas tecnologias. Um total de 5.000
pontos de vendas e postos de serviços em mais de 160 países garantem o suporte técnico
onde quer que um veículo IVECO esteja em operação.
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