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Banco CNH Industrial aposta na inovação para garantir a melhor experiência aos clientes



 Na era da Inteligência Artificial, o braço financeiro da CNH Industrial investe na transformação digital

 O Banco CNH Industrial aposta na sua expertise em crédito para otimizar o relacionamento com os parceiros comerciais e assim garantir um melhor atendimento ao cliente. Com 20 anos no Brasil e mais de 40 de atuação global, o segmento de serviços financeiros da CNH Industrial tem como missão fomentar a venda de máquinas e implementos agrícolas e de construção, veículos comerciais e geradores de energia, produzidos pelas marcas do grupo. Com sede em Curitiba, a instituição financeira está presente nos principais polos industriais e econômicos do Brasil por meio de sua equipe de campo.

 Referência em inovação, a CNH Industrial investiu mais de US$ 100 milhões em Pesquisa e Desenvolvimento na América do Sul e US$ 1,1 bilhões no mundo, em 2018. No total, a empresa conta com sete Centros de P&D localizadas em Betim, Contagem, Curitiba, Sete Lagoas, Sorocaba e Piracicaba, no Brasil; e um em Córdoba, na Argentina; na Engenharia, são mais de 600 profissionais dedicados ao desenvolvimento de novos produtos. Em serviços financeiros, o grupo possui um dos maiores bancos de montadoras do Brasil.





 No âmbito de sua transformação digital, o Banco CNH Industrial está investindo na melhoria dos processos para garantir uma melhor experiência para os clientes. O Comitê Multidisciplinar de Inovação, formado por profissionais de diversas áreas do Banco, inclusive integrantes da Argentina, está focado no desenvolvimento de soluções inovadoras e é responsável por difundir a transformação digital e cultural dentro da instituição.

 O Comitê atua em quatro pontos: Transformação Digital (soluções tecnológicas), Transformação Cultural (difundir mindset de inovação), Pesquisas Estratégicas (uso de novos modelos de negócio, como o Blockchain) e Desenvolvimento de Ecossistemas e parcerias com startups de diversas finalidades como Fintechs, Agritechs e IoT. 

 Para Marcio Contreras, membro do comitê de inovação, têm sido uma prioridade oferecer as melhores soluções em serviços e produtos bancários.  “Nessas duas décadas, o Banco CNH Industrial, além de conquistar resultados positivos, conquistou também a confiança de seus clientes e parceiros por meio do suporte ininterrupto e a constante busca pela melhoria dos seus processos internos, tornando-se um dos líderes nacionais nos mercados em que atua, sendo reconhecido como o banco de quem produz, constrói e transporta”, diz Contreras.

Transformação digital

 A criação de uma plataforma para aprovação automática irá transformar a maneira como o Banco CNH Industrial oferece crédito ao cliente aliado a melhoria dos processos internos. Também está em estudo o uso de Chatbot, tecnologia com forte presença nos negócios, dada sua eficácia e agilidade no atendimento ao cliente. O comitê de estudos de Robotic Process Automation visa a implantação de procedimentos operacionais mais ágeis para aprovação de crédito, emissão de contratos, registro de garantias, cobranças, entre outras ações.

Sobre o Banco CNH Industrial

 Um dos maiores repassadores de recursos do BNDES, o Banco CNH Industrial atua há 20 anos no Brasil financiando os segmentos agrícola, de construção, transportes e geração de energia. A instituição está presente em mais de 470 pontos de vendas dos mais de 130 concessionários das marcas CNH Industrial – New Holland, New Holland Construction, Case IH, CASE Construction Equipment, FPT Industrial, IVECO e IVECO BUS. 

 CNH Industrial N.V. (NYSE: CNHI /MI: CNHI) uma das líderes globais no setor de bens de capital com experiência industrial reconhecida, tem uma ampla gama de produtos e presença mundial. Cada uma das marcas individuais que pertencem à empresa é uma força internacional de destaque em seu setor específico: Case IH, New Holland Agriculture e Steyr para tratores e máquinas agrícolas; CASE Construction Equipment e New Holland Construction para equipamentos de movimentação de terra; IVECO para veículos comerciais; IVECO BUS e Heuliez Bus para ônibus urbanos e rodoviários; Iveco Astra para veículos de pedreira e construção; Magirus para veículos de combate a incêndio; Iveco Defence Vehicles para defesa e proteção civil; e FPT Industrial para motores e transmissões; CNH Industrial Capital para serviços financeiros. Mais informações estão disponíveis no website da empresa: www.cnhindustrial.com



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