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Fabricante de pneus Fate reinicia a produção de pneus e atendimento a clientes na Argentina


O atendimento segue padrões internacional de segurança devido ao Covid-19 

Texto de Érico Rafael Pimenta. Editor-chefe do Midia Truck Brasil com informações de Truck Magazine da Argentina  

 A fabricante de pneus para caminhões e ônibus Fate da Argentina está reabrindo seus pontos de atendimentos assim também como a produção de pneus em sua planta.  

  A volta as atividades estão ocorrendo com as orientações do programa Fate Safe Care (que pode ser visto aqui em espanhol) que faz uma serie de exigência e itens de segurança e precauções em suas instalações, entre elas a de demarcação da distância entre veículos e entre pessoas, acrílicos ou vinis transparentes nos postos de serviço, um contêiner para depositar chaves e elementos para desinfecção. Para os colaboradores é obrigatório o uso de luvas, máscaras e óculos.  




 Em relação aos clientes, que devem estar autorizados a circular durante a quarentena, são os seguintes requisitos: um número de telefone para que os que chegam possam se comunicar rapidamente, capas de assento, volante e cambio e sempre usar meios de pagamento eletrônicos (cartão de crédito). crédito / Todos os pagamentos / Pagamento no mercado / carteira virtual). 

Ainda segundo o Fate Safe Care o atendimento deve ocorrer da seguinte forma: 

A - Chegada 

1) O cliente deve ligar antes de se aproximar das instalações, para solicitar uma consulta. 

2) Quando você chegar no dia e horário indicados, deverá fazer uma ligação sem entrar nas instalações. 

B - Operação 

1) Um membro da equipe técnica irá encontrá-lo, mantendo sempre a distância recomendada. 

2) Antes de entrar no veículo nas instalações, o técnico desinfecta todas as peças de contato e instala as capas dos assentos, o volante e a alavanca de câmbio. Só então ele próprio entrará no veículo nas instalações. 

3) O cliente será contatado por telefone de dentro das instalações para confirmar o trabalho realizado, informar o valor a ser pago e concordar com os meios de pagamento. 

C - Entrega 

1) Após a conclusão do trabalho no veículo, todos os seus pontos de contato serão desinfetados novamente. 

2) A equipe técnica devolverá a foto ao proprietário no estacionamento, mantendo a distância segura recomendada. 


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