Com 20 mil equipamentos operando no Brasil empresa ampliou o suporte por telefone e internet
A Frigo King, fabricante de equipamentos de alta tecnologia para refrigeração de cargas transportadas em baixas temperaturas, está ampliando seu atendimento de assistência técnica à distância. “Estamos disponibilizando vídeos que ajudam os clientes e técnicos a realizar trocas de componentes, ajustes na operação dos equipamentos e manutenção em geral”, diz Leonardo Gonçalves, gerentes de Vendas da Frigo King. Existem 20 mil equipamentos da empresa em operação no Brasil.
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| Leonardo Gonçalves, gerentes de Vendas da Frigo King |
O início do período de isolamento social, ação necessária para conter a pandemia da Covid-19, não pegou a área de assistência técnica da Frigo King desprevenida. “Sempre tivemos esse perfil de fornecer suporte à distância tanto que faz parte de nossa operação o acesso à assistência técnica por telefone direto da fábrica e com cobertura 24 horas”, explica Gonçalves. Em coordenação com o atendimento, o departamento de peças de reposição envia qualquer componente ao cliente no menor tempo possível.
A Frigo King dispõe de rede de atendimento com 170 pontos de assistência técnica espalhados pelo Brasil empregando aproximadamente 350 pessoas. O isolamento social fez a empresa ampliar suas ações nesse campo. “No atendimento remoto sempre buscamos solucionar a questão à distância para agilizar o processo do cliente em retomar sua atividade produtiva”, esclarece o gerente de Vendas que completa: “a presença física do técnico é o último recurso porque o objetivo é solucionar remotamente”.
Sobre a Frigo King
A Frigo King iniciou suas operações em 2005 e está instalada na cidade de Guaramirim (SC). A empresa é sinônimo de excelência, durabilidade e inovação no transporte em baixas temperaturas de cargas perecíveis e sensíveis.
A Frigo King exporta para mais de 20 países e no Brasil oferece completa infraestrutura técnica e suporte com equipe de engenharia multidisciplinar extremamente qualificada para garantir o atendimento cinco estrelas.
A Frigo King oferece ao mercado 14 modelos de equipamentos de refrigeração divididos nas linhas Flex, SA1, Apollo e Titan. Isso garante versatilidade operacional e capacidade em atender qualquer tipo de transporte em baixa temperatura.
