A VWCO ampliou sua rede de instrutores de condução econômica e, o que
antes era centralizado apenas nos profissionais da montadora, hoje supera
75% de suas concessionárias em todo o país com essa oferta ao cliente. No
total, o programa chamado VW ProfiDriver contabiliza agora mais de 80
instrutores em campo preparados para formar motoristas dos clientes com o
intuito de gerar uma economia operacional a partir da melhor direção.
Lançada inicialmente para focar na família VW Meteor, a iniciativa
hoje já abrange diversos caminhões da marca, desde o Delivery Express ao VW
Meteor 29.520. O curso orienta os condutores sobre a correta operação e
utilização de cada modelo da marca, além de realçar atitudes defensivas e
protetivas no trânsito. Essas informações refletem diretamente na forma como
os motoristas dirigem, com potencial de gerar redução nos custos com itens
como combustível, pneu e manutenção.
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Um dos pilares da satisfação com os produtos da VW Caminhões e Ônibus
está diretamente relacionado com a experiência de uso dos clientes em sua
rotina de operações, pois interferem em como percebem os atributos de
economia, durabilidade e rentabilidade.
“Esse ciclo traz vantagens à toda a cadeia. O cliente atinge uma redução no custo total de operação, o concessionário estreita o relacionamento com o cliente e a VWCO garante que seus caminhões estejam sempre em máximo desempenho, consolidando-se como referência no transporte de cargas”, afirma Eduardo Pignata, supervisor de Treinamento e Desenvolvido da Rede da Volkswagen Caminhões e Ônibus.