Com um consumidor cada vez mais exigente, setor de combustíveis e conveniência tenta se descolar da discussão de preços e deve perseguir ESG e tecnologia, afirmam especialistas
Tecnologias mais avançadas e consumidores cada vez mais exigentes.
Dois ingredientes que têm provocado mudanças importantes em nossa economia.
No setor de combustível e conveniência não é diferente. A evolução do
mercado cobra protocolos de sustentabilidade, gestão mais eficiente e
preocupação com o social - o ESG (Environmental, Social and Corporate
Governance).
Para especialistas do segmento, nos próximos dez anos, os postos de
combustível no Brasil não serão mais os mesmos. Bombas de recarga elétrica
vão tomar cada vez mais o lugar dos combustíveis atuais e as empresas terão
soluções mais sustentáveis, como captação própria de energia solar. O
pagamento dentro do veículo (com tags e aproximação) e a conveniência
hiper-ágil também já se transformam em padrão.
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“O mercado de combustíveis foi o mais exigido no novo processo de jornada de consumo. O Brasil amarga um mercado regulado que aos poucos está sendo liberado, e essas mudanças balançaram a revenda. A distribuição saiu na frente e se adaptou rápido, mas os postos de combustíveis ainda têm muitos desafios com esse novo mercado e o consumidor não vai mais perdoar atrasos”, alerta Roberto James, administrador, especialista em logística e consultor de negócios de petróleo e gás.
Giselle Valdevez, especialista em gestão de negócios e treinamentos na
área de conveniência, lembra que esse segmento nunca foi tão relevante. “O conceito de conveniência foi amplificado aos olhos do consumidor e, por
mais paradoxal que possa soar, a pandemia trouxe essa vantagem para o
canal. A pandemia chamou a atenção dos consumidores para as nossas lojas,
que oferecem uma gama de soluções, com comodidade e presteza. É preciso
conhecer esse ‘novo’ cliente, conectar-se com ele, entender sua jornada,
seus novos hábitos, estilo de vida e anseios. E oferecer o que ele
precisa”.
Discussão
“Estamos em um momento em que um dos grandes focos do varejo de combustíveis
é a discussão do preço final nas bombas. Por mais importante que isso seja
para o consumidor, o setor não pode se esquecer de olhar a longo prazo e
entender que o varejo passa por uma gigantesca transformação”, afirma
Tatiana Zaccaro, diretora de Unidade de Negócios da GL events, que promove
neste mês a 15ª Expopostos & Conveniência, entre os dias 26 a 28 de
julho, no São Paulo Expo.
A Expopostos & Conveniência é o principal evento do setor de
combustíveis e conveniência da América Latina. Neste ano, já conta com mais
de 200 marcas nacionais e internacionais confirmadas.
Serviço:
15ª EXPOPOSTOS & CONVENIÊNCIA
Data: 26 a 28 de julho de 2022
Horário Feira: das 13h às 21h
Fórum Internacional: das 8h30 às 13h30
Local: SÃO PAULO EXPO
Endereço: Rodovia dos Imigrantes Km 1,5 -- Vila Água Funda, São Paulo -- SP
Sobre a ExpoPostos & Conveniência
A ExpoPostos & Conveniência é o evento oficial dos representantes
de distribuição e revenda de derivados de petróleo, lojas de conveniência e
food service do Brasil. A feira apresenta as últimas tendências e novidades
do mercado, incluindo novos produtos, equipamentos, serviços e tecnologias
voltadas ao setor. O evento recebe em paralelo, o Fórum Internacional de
Postos de Serviços, Equipamentos, Lojas de Conveniência e Food Service, que
aborda temas relevantes para o mercado, junto aos especialistas nacionais e
internacionais do segmento. O evento está em sua 15ª edição e acontece de 26
a 28 de julho de 2022, no São Paulo Expo, em São Paulo.
